3月2日早上8时，新县法院12368诉讼服务平台迎来首个咨询电话。受当事人委托，律师陈某熟练地拨通了“12368”，“您好，我想查询以下XX案件开庭的相关信息”，坐台干警立即回应“好的，请稍等”。了解到案件的相关信息后，陈律师非常高兴，表示自己在办公室就能了解案件的进展情况，12368真让自己少跑很多路。

目前，“您好，新县人民法院12368诉讼服务平台，请问有什么可以帮助您的？”已成为一句口头禅，自平台开通以来，始终禀承“司法为民、司法便民、司法利民”的工作目标，让群众真心感受到法院司法体系的人文关怀，审判质效大大提升，减轻了当事人诉累，让诉讼服务零距离。